顧客像と訴求軸を見直し、ECでの商品発見機会を拡大

商品自体は明確である一方、どのような消費者に、どの価値を、どのような表現で届けるべきかが十分に整理されていませんでした。

特に20〜30代の美容・スキンケア市場では、商品機能だけでなく、使用シーン、生活者の悩み、口コミ、価格帯、競合商品との違いなど、複数の要素が購買判断に影響します。

そこで、市場と消費者の実態を把握し、EC上で伝えるべき価値を明確にすることから着手しました。

市場調査では、20〜30代の消費者が美容・スキンケア商品を選ぶ際に重視するポイントや、購入前に使用する検索キーワードを整理しました。

あわせて、競合商品の価格帯、訴求内容、レビュー、EC上の商品情報を分析。商品特性と消費者ニーズが重なるポイントを抽出しました。

調査結果をもとに、想定顧客、使用シーン、訴求軸、検索キーワードを整理し、EC上の商品情報へ反映できる形にまとめました。

調査データをまとめるだけではなく、実際の商品情報やEC施策に活用できる形へ落とし込みました。

消費者が商品を知り、比較し、購入を検討するまでの流れを想定し、それぞれの段階で必要となる情報を整理しました。

調査を通じて、商品の主な顧客層や使用シーン、関心を持たれやすい価値が明確になりました。

その結果をもとにEC上の情報設計を見直し、消費者が検索から商品情報へ到達しやすい環境づくりを支援しました。

施策実施後は、関連キーワードとの接点が広がり、検索経由の商品ページへの流入にも改善が見られました。

美容・スキンケア市場では、商品そのものの魅力だけでなく、誰に、どのような価値として届けるかを明確にすることが重要です。

MY WAYは、市場調査の結果をレポートで終わらせず、ターゲット設定、訴求内容、検索キーワード、EC上の商品情報まで具体化します。

市場と消費者を理解することで、限られた予算を効果的な接点へ配分し、ブランドの投資価値を高めます。

検索環境や消費者の関心は常に変化します。公開後の反応や検索傾向も確認しながら情報を見直し、継続的に商品と生活者の接点を育てていきます。